Tanggal berlaku: 18 Agustus 2026
Terakhir diperbarui: 18 Agustus 2026
Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan situs hardaweb.com serta pemesanan jasa pembuatan website dari Hardaweb. Hardaweb merupakan sebuah brand pribadi, bukan badan usaha berbadan hukum, yang menyediakan jasa untuk klien di seluruh Indonesia.
Dengan menggunakan situs atau membayar uang muka untuk suatu proyek, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku terhadap kegiatan tersebut.
1. Identitas penyedia layanan
Hardaweb dapat dihubungi melalui:
- Email: [email protected]
- Alamat: Jl. Mujahidin 1 No.112, Kreo Selatan, Cipadu, Kota Tangerang, Banten 15156, Indonesia
2. Ruang lingkup layanan
Hardaweb menyediakan jasa pembuatan website. Ruang lingkup, fitur, teknologi, jadwal, harga, hasil kerja, dan kebutuhan pihak ketiga untuk setiap proyek ditentukan dalam penawaran atau kesepakatan proyek terkait.
Jika terdapat perbedaan antara Ketentuan Layanan ini dan penawaran atau kesepakatan proyek yang disetujui kedua pihak, ketentuan yang lebih khusus dalam penawaran atau kesepakatan proyek berlaku untuk proyek tersebut.
3. Pemesanan dan pembayaran
Pemesanan menjadi mengikat setelah klien membayar uang muka sebesar 50% dari nilai proyek.
Sisa pembayaran sebesar 50% wajib dibayar ketika proyek akan dimigrasikan dari server pengembangan atau non-production ke server production. Migrasi ke server production dilakukan setelah pelunasan diterima.
Biaya domain, hosting, tema, plugin, aplikasi, alat, lisensi, atau layanan pihak ketiga tidak termasuk dalam jasa Hardaweb kecuali dinyatakan secara tertulis dalam penawaran atau kesepakatan proyek.
4. Kewajiban klien dan jadwal proyek
Klien wajib memberikan materi, konten, akses, informasi, keputusan, dan persetujuan yang diperlukan untuk pelaksanaan proyek.
Apabila klien terlambat memberikan hal-hal tersebut, tenggat proyek ikut mundur sesuai dampak keterlambatan. Penyesuaian jadwal akan dikomunikasikan kepada klien.
Klien bertanggung jawab memastikan bahwa materi, konten, merek, gambar, data, dan aset lain yang diberikan kepada Hardaweb boleh digunakan secara sah dan tidak melanggar hak pihak lain.
5. Revisi
Revisi dilakukan selama proses pengembangan di server non-production dengan ketentuan:
- Maksimal tiga revisi mayor.
- Revisi minor tidak dibatasi selama masih berada dalam ruang lingkup proyek yang telah disepakati dan diajukan pada tahap pengembangan.
Revisi mayor adalah perubahan fundamental, refactor, perubahan sistem yang memengaruhi sistem lain secara terstruktur, atau perubahan lain yang sejenis. Revisi minor meliputi perbaikan kesalahan ketik, perubahan kalimat, dan perubahan kecil sejenis yang tidak mengubah sistem secara fundamental.
Permintaan yang menambah ruang lingkup awal bukan revisi dan dapat dikenakan biaya serta jadwal tambahan setelah disetujui kedua pihak.
6. Pembatalan dan pengembalian dana
Jika proyek dibatalkan, dana yang telah dibayarkan dikembalikan sepenuhnya, dengan pengecualian biaya yang sudah digunakan untuk membeli domain dan hosting, jika ada. Biaya domain dan hosting yang telah dibayarkan kepada penyedia terkait tidak termasuk dalam jumlah pengembalian dana.
Pengembalian dana diproses berdasarkan catatan pembayaran dan bukti pembelian terkait proyek.
7. Kepemilikan hasil kerja
Source code, desain, konten, domain, hosting, dan hasil kerja lain yang dibuat khusus untuk klien merupakan milik klien. Penyerahan akses dan hasil kerja dilakukan pada tahap serah terima sesuai alur pembayaran proyek.
Perangkat lunak, framework, CMS, tema, plugin, pustaka, kode, atau komponen buatan pihak ketiga—termasuk WordPress, Laravel, dan komponen sejenis—tetap tunduk pada hak cipta serta ketentuan lisensi pemiliknya masing-masing. Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan komponen pihak ketiga kepada klien.
Klien bertanggung jawab atas perpanjangan lisensi berlangganan pihak ketiga setelah serah terima, kecuali disepakati lain secara tertulis.
8. Portofolio
Klien mengizinkan Hardaweb menampilkan proyek yang telah dikerjakan, termasuk nama dan logo klien, sebagai bagian dari portofolio Hardaweb.
9. Garansi 30 hari
Hardaweb memberikan garansi selama 30 hari sejak serah terima. Garansi mencakup:
- Perbaikan bug pada hasil kerja Hardaweb.
- Perubahan teks.
Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau tindakan tanpa izin atau permission yang diperlukan, termasuk penghapusan file atau database. Garansi juga tidak mencakup fitur baru, perluasan ruang lingkup, maintenance, backup, layanan keamanan, domain, hosting, lisensi pihak ketiga, maupun kerusakan yang berasal dari aplikasi atau komponen pihak ketiga.
10. Maintenance dan layanan lanjutan
Maintenance, backup, keamanan, domain, hosting, lisensi, dan layanan lanjutan merupakan layanan terpisah dengan biaya yang disepakati bersama.
Tanggung jawab Hardaweb terhadap downtime, kehilangan data, serangan, atau gangguan operasional setelah serah terima hanya berlaku apabila website berada dalam layanan perawatan Hardaweb dan sebatas ruang lingkup yang tercantum dalam kesepakatan maintenance. Tanpa kesepakatan maintenance, pengelolaan dan perlindungan website setelah serah terima menjadi tanggung jawab klien.
11. Layanan dan komponen pihak ketiga
Hardaweb tidak mengendalikan ketersediaan, perubahan, keamanan, kebijakan, penghentian, atau biaya layanan pihak ketiga. Aplikasi, tema, plugin, alat, framework, dan komponen lain yang dibuat pihak ketiga berada di luar tanggung jawab Hardaweb, termasuk biaya perpanjangan lisensi berlangganan.
Hardaweb tetap bertanggung jawab atas pekerjaan integrasi yang secara khusus menjadi bagian dari ruang lingkup proyek, tetapi tidak atas kegagalan yang berasal dari sistem pihak ketiga itu sendiri.
12. Tidak ada jaminan hasil bisnis
Hardaweb tidak menjamin peringkat tertentu di mesin pencari, jumlah trafik, penjualan, pendapatan, konversi, keamanan mutlak, atau uptime tanpa gangguan. Hasil tersebut dapat dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali Hardaweb.
13. Batas tanggung jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum, Hardaweb tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kehilangan data yang timbul dari faktor di luar ruang lingkup pekerjaan atau maintenance yang telah disepakati.
Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang menurut hukum Republik Indonesia tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.
14. Penggunaan oleh pengguna yang belum cakap hukum
Situs dapat diakses tanpa batas usia tertentu. Namun, pengguna yang belum cakap melakukan perjanjian menurut hukum wajib diwakili atau memperoleh persetujuan orang tua, wali, atau pihak yang berwenang sebelum memesan dan membayar layanan.
15. Hukum dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Perselisihan akan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui pengadilan yang berwenang di Tangerang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
16. Perubahan ketentuan
Hardaweb dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini apabila layanan atau ketentuan hukum berubah. Versi terbaru akan ditampilkan di hardaweb.com dengan tanggal pembaruan. Perubahan tidak berlaku surut terhadap ketentuan proyek yang telah disepakati, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui kedua pihak.
17. Kontak
Pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini dapat disampaikan ke [email protected].